『 CSレポ for 飲食店 』CSレポとは？– 利用料金 –

CSレポ とは

アンケート調査に21年携わってきたモルガンデータシステムが、飲食店オーナー様向け顧客満足度調査を代行。Webアンケート作成から分析レポート作成までを一括でサポートします。

よくある質問

何を準備すれば良いのですか？

事前の準備は不要です。
Webアンケートにお店のLogoや写真を使いたい場合のみ、メールで画像データを送ってください。
約１週間程でQRコードを印刷したスタンドを郵送致します。到着後、レジ前に置いてアンケートをお客様にご案内ください。

何人ぐらいが回答すれば良いのですか？

たくさんの方に答えて頂きましょう。回答者が多いほど結果の信用度が高まります。
次回来店時にご利用いただける値引き券やお菓子等のサービスをされると回答率UPにつながります。お客様への「お声がけ」を宜しくお願いします。

NPSとは何ですか？

ネット プロモーター スコア（Net Promoter Score）、推奨意向とも言い という国際的に広く使われている指標です。回答者はスコアに応じて、次の3つに分類されます。

「この店を友人・家族に勧める可能性はどのくらいですか？」を1～10点で判断します。

1～6点	批判者　不満があり、否定的な口コミをする可能性がある
7～8点	中立者　満足はしているが、強くはすすめない
9～10点	推奨者　非常に満足しており、他人にすすめる可能性が高い

是非、お店の成績表としてご活用ください。毎年、同じ時期にして頂くと経年比較としてもご利用頂けます。
※分析レポートのサンプルを請求

長期間のアンケートはできますか？

スタンダードの３ヵ月コースの他に６ヶ月コースをご用意しております。
お申込みの際に６ヶ月コースを選択してください。

途中で退会するにはどうすれば良いですか？

お電話かメールにて退会の旨をお知らせ下さい。
なお、退会手続きが当月の11日以降の場合、次月の利用料金が発生しますのでご注意ください。
途中で退会された場合はCSレポートはお送りできません。あらかじめご承知おきください。

まずは気軽にお試しください！

「CSレポfor飲食店」は、飲食店オーナー様が手軽に始められる顧客満足度調査です。
ぜひ、お店の“成績表”としてご活用ください！